1. Pengertian
Komunikasi sangat berperan dalam organisasi karena dengan adanya komunikasi, seseorang akan dapat berhubungan dengan orang yang lain dan saling bertukar informasi yang dapat menambah pengetahuan seseorang dalam menjalani kehidupan sehari-hari.
Berikut ini beberapa pendapat para ahli tentang definisi komunikasi :
a. Communication is the process of passing information and understanding from one person to another (Keith Davis)
b. Komunikasi adalah suatu alat dimana orang-orang yang bersangkutan saling berhubungan satu sama lain dalam suatu organisasi untuk mencapai suatu tujuan umum (Chester I Barnard)
c. Komunikasi adalah sebagai suatu pemindahan informasi dari satu orang ke orang yang lain (Koontz O'Donnell)
Suatu organisasi komunikasi dilakukan untuk penyampaian berita, perintah dari atasan, pemberitahuan kebijaksanaan perusahaan, serta untuk menanggapi masalah keluhan bawahan. Dengan demikian keluhan, masalah maupun informasi yang diperlukan setiap karyawan maupun antara atasan dan bawahan bisa dilakukan/diselesaikan dengan baik.
Agar komunikasi dapat berjalan lancar diperlukan syarat-syarat sebagai berikut :
1. Jelas yaitu dinyatakan ke dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh si penerima berita.
2. Tepat dalam hal orang yang diberi informasi maupun mendapatkan informasi.
3. Sasaran tujuan pemberian berita atau informasi sebaiknya sesuai dengan yang diharapkan oleh si penerima.
2. Cara-cara Komunikasi
Berikut ini merupakan cara-cara yang bisa dilakukan untuk melakukan komunikasi :
a. Komunikasi Langsung
Komunikasi langsung merupakan komunikasi yang dilakukan dalam menyampaikan berita, laporan maupun perintah antara si pengirim berita kepada si penerima berita dilakukan secara langsung.
b. Komunikasi Tidak Langsung
Komunikasi yang terjadi jika dalam menyampaikan berita tidak dilakukan secara langsung, artinya hanya melalui orang lain ataupun secara tertulis. Komunikasi ini mengakibatkan umpan balik yang terjadi juga tertunda.
c. Komunikasi Horisontal
Komunikasi ini dapat terjadi apabila pesan, berita laporan maupun informasi yang disampaikan oleh si komunikator terhadap si komunikan bertujuan untuk menjalin hubungan baik dengan sesama karyawan maupun bertujuan untuk melakukan koordinasi dalam bekerja sama.
d. Komunikasi Formal
Komunikasi yang dilakukan antar sesama anggota organisasi disesuaikan dengan urutan/tingkatan dalam struktur suatu organisasi tersebut.
e. Komunikasi Informal
Komunikasi ini biasanya disebarluaskan melalui gossip atau kabar angin dari mulut ke mulut dari satu orang ke orang yang lainnya dalam suatu organisasi dimana kebenarannya masih dipertanyakan dan tidak bisa dijamin ke asliannya.
